【トイレの神様！？】 経営コンサルタント、作家、日本のトップマーケッターとしても有名な神田昌典さんは果たして、成功法則でメジャーの「ありがとう」とつぶやきながらのトイレ掃除をするのか？ なんとも興味深い内容ですが、自身のこの書籍でこの質問に…

【子育ても人育ても良く似ているシリーズ番外編】 前回ブログを書いていて、「ハッ！」っと、子育ての指針となっている、詩を忘れていたのに気づきました。 デール・カーネギーの『人を動かす』の中で紹介されていた「父は忘れる」と言う一文です。 ちょっと…

【子育ても人育ても良く似ているシリーズ】 ついつい子供やスタッフを叱ってしまい、後で後悔したっていう経験ありませんか？ その「叱ってしまう時」の心理状態ってどうなっているか、わかりますか？ 日本メンタルヘルス協会の衛藤先生はこう解説してくれて…

【退屈な会話＝リーダー失格！？】 お客様だけでなく、仲間内でも人に嫌われる会話というのがあります。 いったいどんな会話が人に嫌われると思いますか？ 自慢話？ 落ちのない平凡な内容？ 無駄に長い話？ 米国ノースカロライナ州にあるウェイク・フォレス…

『あなたのほめ方は？』 子育てと、リーダーシップの共通点はたくさんありますね。 ↑（写真はイメージでウチの子ではありません） 最近では皆、ほめて伸ばすのが一般的。賛否ある方もいらっしゃると思いますが、一般的にはほめられた方がモチベーションは上…

【うまくいく確率が５％、その場合何回失敗すれば成功するか？】 新しい取り組みを始めたり、新しいチャレンジをやってみるのにどうしても、心に浮かんでくるのが『失敗』の二文字。 やってもいないのに「失敗が続くかも」と不安になってきてしまうこともよ…

【たまには現場のお話を】 メガネレンズのメガネ拭きで面白いグッズがあります。 カメレオンの口からメガネ拭きが出てくると言うもの。 あまりに可愛いから「飼い主募集中」のPOPを付けたら、以前かなり売れたんです。 すると、そのカメレオンシリーズのヒッ…

【行動をみんなに浸透させるには？】 先日の店長会でこんな質問をしてみました。 「店長が理想とする店づくり、現在100%中何パーセントくらいメンバーに伝わってますか？」 答えはだいたい「30%から50%」と言う事でした。 どうしてなかなか、伝わらないので…

少し前にはあんなに繁盛していたのに、気がつくと閉店していた、と言う店もよく見かけますよね。 なぜ？って思いますが、閉店してしまう直前の店は雰囲気で出ていますね。 活気だったり、しつらえだったり。 どうしてこうなってしまうのでしょう？ ヒントに…

【｢はじめてのおつかい｣に遭遇した時の思考法】 先日のブログで斉藤一人さんの「微差力」を引用させていただきましたが、店での微差的気づきが、またありましたのでご紹介しますね。 店の若手スタッフがお客様から電話を受けました。 内容は 「これから、店…

[何のために働いているの?と聞かれたら] 4月になりました。街や電車にも真新しいスーツ姿の新入社員が溢れてます。 当社にもキラキラ輝く、新人さん達が仲間入り。すくすくと育っていって欲しいものです。 さて、そんなメンバーに伝えておきたい、仕事の4段…

【働きマンってご存知ですか？】 マンガのタイトルなんですが、ある本でこの部分が紹介されていました。 『働きマン』 安野モヨコ モーニングKCより この言葉は、 ひょうひょうとしている新入社員の言葉に対して、主人公がつぶやく言葉だ。​ 仕事ってのはま…

【何度も何度も伝える】 先日、川崎の図書館に行ったところ、棚から光輝く本がありました。 黄色が印象的なこの本は、僕が繰り返し読んでいる「あの本」です！ この本↓ 図書館にまで浸透しているとはさすが迷える商人を救う本ですね〜‼︎ っという事で、本日…

【フロー状態】 先日の事です。 21時頃、家に帰ると窓は真っ暗です。 ウチの子供たちはだいたい19時半には寝ているので、奥さんも一緒に眠ってしまうのは、よくあることです。 いつも「そーっ」と玄関を開けて部屋に入るのですがそこで事件が！！ 鞄の中にあ…

【他人を喜ばせる力】 チームのミッションは「目の前の人を笑顔にする」としています。 笑顔にするためには、まず先に笑顔をだし、喜ばせることで笑顔になる。 喜ばせるためには笑顔が必要ですし、そのためには『行動』が大事になってきます。 どれだけ多く…

【察知力を高める】 仕事をしていく上で、マニュアルは大切なアイテムですね。（仕組みが9割って本もありますね） 昔は仕事は見て盗むもの、というのが当然だったかも知れませんが、いまは消費者もレベルが上がってきて、それを待ってはくれません。ちょっと…

【知っているのと出来ているの差は？】 どの職業でも最初に習うのが挨拶だと思います。 「ありがとうございます！」 これはとっても大切です。 そんなの知っている？ ではちゃんと実践できていますか？ この小学生よりも。 ↓ 職場より、バスで帰っていた夕暮…

【一歩を踏み出す勇気】 なかなか行動するのって、難しいと感じます。 「またあとで・・・」 「今でなくても後でなんとかなるかな？」 「でもなー、ちょっと無理かも～？」 「失敗したらカッコ悪いな～」 「これをしたら怒られたり、批判されるんじゃないか…

【仕事楽しんでますか？】 先日お会いした友人はまさに「今」を楽しんでいました。 「いくらお金を積まれても、今はその仕事を続けていたい！」 そんなことを語ってくれました。 そんな風に思えるって素敵なことですね。 では、そのような仕事観はどこからく…

【いつもニコニコといつもプンプン、あなたはどっち？】 短気は損気なんて言いますが、「ダメなのはわかっていても、つい怒ってしまう！」なんて方はこちらを読んでみてください。 こんな実験結果があったそうです。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・…

【離職率のダントツNO1の理由は？】 ４月からは当社にも新入社員が入ってきます。 せっかくですので愉しく一緒に長ーく働いていける環境を作っていきたいものです。 さて、勤めている会社を辞める理由のダントツNO1はなんでしょう？ 賃金が安い？ 勤務時間が…

【仕事に笑いは重要！？】 仕事は愉しく！と言いますが、本当でしょうか？ 額に汗して、歯を食いしばり、必死に仕事をし続ける、そんな時間ももちろん大切かと思います。 しかし仕事中、常にしかめっ面で『笑い』の一つもないのは精神衛生上良くないですね。…

【あなたの考える理想の上司はどんな方でしょうか？】 よくメディアでは「理想の上司は？」みたいなアンケートがありますよねー。 ちなみに最新版↓ 【明治安田生命が2月22日に発表した「理想の上司」アンケートで、元プロテニスプレーヤーでタレントの松岡修…

【悔し泣きとうれし泣き、どっちが多いですか？】 仕事をしていると辛いこともありますよね。 悔しいこともありますよね。 そんな時に涙を流すこともあるかと思います。 そして、嬉しい時や心が熱くなる時にも人は仕事で涙を流すこともあるかと思います。 僕…

【運と縁とリーダーシップ】 先日観た（聴いた？）ワクワク系小阪さんと、楽天大学学長仲山さんとのウェビナーで運の話しで萩本欽一さんの話しが出ていて、その本ではないですが、欽ちゃんの以前読んだ本の話し思い出しましたので、紹介します。 ・・・・・…

【あなたにとっての夢のカケラはなんでしょう？】 「仕事は愉しく！」と言われても、そう簡単にできるものではありませんね。 時にはクレームでお客様からお叱りを受けることもあります。 そんな時に、リーダーから「笑顔で愉しくいきましょう！」なんて声を…

【矢沢永吉さんのリーダーシップ??】 本日はこんなリーダーシップ、かっこいいなぁ〜‼︎という、ミーハーな内容です。。。 リーダーシップって一言で表されますが、実際には人それぞれ、千差万別、個性があるもの。 「俺について来い！」もあればサーバントリ…

チームで行動していくには、みんなを巻き込むのが大切ですよね。 でも、なかなか巻き込むのって難しいです。 時には「ちょっとは私の言うこと聞いてよ！！」 なーんて思ったりしませんか？ 人を巻き込み行動してもらう、そのポイントは... ポイントは... ポ…

≪リーダーに持っていて欲しい３つの心≫ チームメンバーの中でも特に店長と副店長・店長代理に2年間伝え続けていることがあります。 それが、リーダーとして備えて欲しい３つの心。 ・「何のために」 ・「自分が源泉」 ・「利他の心」 これも聞いた時はみんな…

私達のチームではある一つのワードをミッションとしています。 基本的にはこれに沿うことなら、自由な発想で取り組んで欲しいと伝えています。 『目の前の人を笑顔にする』 これはお客様もそして一緒に働くメンバーも当てはまります。 意外と簡単そうですが…